Algemene voorwaarden
ALGEMENE VOORWAARDEN VAN BÜROFORUM PLANEN UND EINRICHTEN GMBH; VERTEGENWOORDIGD DOOR DE DIRECTEUR JOCHEN BÄHR, EDITH-STEIN-STR. 3, 97084 WÜRZBURG
§ 1 Toepassingsgebied, begripsbepalingen
(1) Voor de zakelijke relatie tussen büroforum planen und einrichten GmbH (hierna „büroforum“) en de klant (hierna „klant“) gelden uitsluitend de volgende Algemene Voorwaarden in de versie die op het moment van de bestelling van kracht is.
(2) De klant is consument in de zin van deze Algemene Voorwaarden, voor zover het doel van de bestelde leveringen en diensten niet overwegend kan worden toegerekend aan zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit. Daarentegen is ondernemer elke natuurlijke of rechtspersoon of rechtsbekwame personenvennootschap die bij het sluiten van de overeenkomst handelt in de uitoefening van zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.
§ 2 Totstandkoming van de overeenkomst
(1) De klant kan uit het assortiment van büroforum producten, in het bijzonder inrichtingsartikelen en meubels (hierna „goederen“ genoemd), selecteren en deze via de knop „in het winkelmandje“ in een virtueel winkelmandje verzamelen. Via de knop „nu kopen“ doet hij een bindend aanbod tot aankoop van de goederen die zich in het winkelmandje bevinden. Het aanbod kan echter alleen worden gedaan en verzonden als de klant door op de betreffende knop te klikken deze Algemene Voorwaarden accepteert en daarmee in zijn aanbod heeft opgenomen.
(2) Voordat de bestelling wordt verzonden, biedt büroforum de klant de mogelijkheid om de bestelling te controleren op de juistheid van de inhoud, in het bijzonder op prijs en hoeveelheid, en deze indien nodig te corrigeren.
(3) Na ontvangst van de bestelling stuurt büroforum de klant een automatische ontvangstbevestiging per e-mail, waarin de bestelling van de klant nogmaals wordt vermeld. De automatische ontvangstbevestiging documenteert uitsluitend dat de bestelling van de klant bij büroforum is binnengekomen en vormt geen aanvaarding van het aanbod. De overeenkomst komt pas tot stand door het verzenden van een aanvaardingsverklaring door büroforum via een afzonderlijke e-mail of door het verzenden van de bestelde goederen binnen zeven dagen.
(4) De tekst van de overeenkomst kan door de klant worden afgedrukt via de functie „Afdrukken”. De contracttekst kan ook op de computer van de klant worden opgeslagen door met de rechtermuisknop te klikken en vervolgens via het verschijnende menu de opdracht te geven om de webpagina met de contracttekst op te slaan. Via de knop “mijn bestellingen” kan de klant zijn eerdere bestellingen en de betreffende gegevens bekijken.
(5) De taal die de klant ter beschikking staat voor het sluiten van de overeenkomst is het Duits.
§ 3 Prijzen en verzendkosten
(1) Alle vermelde prijzen zijn inclusief de op dat moment geldende wettelijke omzetbelasting.
(2) De kosten voor de verzending van de goederen zijn voor rekening van de klant en worden als volgt berekend:
De verzendkosten worden de klant ook nogmaals concreet meegedeeld in de aanbiedingsverklaring (§ 2 lid 2).
(3) Het verzendrisico is voor rekening van büroforum, indien de klant een consument is.
§ 4 Betalingsvoorwaarden
(1) De klant kan betalen met creditcard, vooruitbetaling, factuur, Amazon, Sofortüberweisung, rembours, PayPal of in termijnen.
(2) De betaling van de aankoopprijs is onmiddellijk verschuldigd bij het sluiten van de overeenkomst. Indien de vervaldatum van de betaling kalendergebonden is, is de klant reeds in verzuim door het niet nakomen van de termijn.
(3) De afhandeling van betalingen via de door de betalingsverwerker PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (hierna: „PayPal") aangeboden betaalmethoden vindt plaats via PayPal onder toepassing van de gebruiksvoorwaarden van PayPal of – indien de klant geen PayPal-account heeft – onder toepassing van de voorwaarden voor betalingen zonder PayPal-account. Deze gebruiksvoorwaarden zijn te vinden op https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full of – indien de klant geen PayPal-account heeft – op https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full te raadplegen.
(4) De afhandeling van de betaling bij een aankoop op afbetaling via easyCredit TeamBank AG Nürnberg, Beuthener Str. 25, 90471 Neurenberg (hierna: „easyCredit“), vindt plaats via easyCredit onder toepassing van de easyCredit-algemene voorwaarden voor aankoop op afbetaling, die te vinden zijn onder de aanvullende algemene voorwaarden van easyCredit te raadplegen zijn.
(5) De betalingsafhandeling bij een aankoop op rekening via Klarna Bank AB, Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Zweden (hierna: „Klarna”), vindt plaats via Klarna onder toepassing van de algemene voorwaarden van Klarna voor aankoop op rekening, die te vinden zijn op https://www.klarna.com/de/agb/
(6) Aankoop op rekening voor zakelijke klanten via Billie: Wij bieden zakelijke klanten de mogelijkheid om het factuurbedrag pas na ontvangst van de goederen en de factuur via overschrijving te betalen („Aankoop op rekening”). Om u dit aanbod te kunnen doen, werken wij samen met de financiële dienstverlener Billie GmbH. Na een succesvolle adres- en kredietwaardigheidscontrole tijdens het bestelproces en het plaatsen van de bestelling dragen wij onze vordering over aan Billie GmbH. Gelieve het factuurbedrag binnen de op de factuur vermelde betalingstermijn over te maken op de rekening die op de factuur staat vermeld. De privacyverklaring van Billie GmbH vindt u hier: Billie privacyverklaring. Deze is van toepassing als aanvulling op onze privacyverklaring en onze algemene voorwaarden.
§ 5 Garantie voor materiële gebreken / Aansprakelijkheid
(1) büroforum verleent garantie voor materiële gebreken volgens de wettelijke bepalingen, in het bijzonder §§ 434 e.v. BGB, voor zover hierna niets anders is overeengekomen.
(2) Aanspraken van de klant op schadevergoeding zijn uitgesloten. Hiervan uitgezonderd zijn vorderingen tot schadevergoeding van de klant wegens letsel aan leven, lichaam of gezondheid of wegens schending van wezenlijke contractuele verplichtingen (zoals een verplichting die het contract op grond van zijn inhoud en doel juist aan büroforum wil opleggen of waarvan de nakoming de correcte uitvoering van het contract überhaupt pas mogelijk maakt en waarop de klant regelmatig vertrouwt en mag vertrouwen) evenals de aansprakelijkheid voor overige schade die berust op een opzettelijke of grof nalatige plichtsverzuim van büroforum, haar wettelijke vertegenwoordigers of uitvoeringsmedewerkers.
(3) Bij schending van wezenlijke contractuele verplichtingen is büroforum alleen aansprakelijk voor de contracttypische, voorzienbare schade, indien deze door eenvoudige nalatigheid is veroorzaakt, tenzij het gaat om schadeclaims van de klant wegens aantasting van het leven, het lichaam of de gezondheid.
(4) De beperkingen van de leden 1 en 2 gelden ook ten gunste van de wettelijke vertegenwoordigers en uitvoeringsagenten van büroforum, indien vorderingen rechtstreeks tegen hen worden ingesteld.
(5) De bepalingen van de productaansprakelijkheidswet blijven onverminderd van kracht.
§ 6 Herroepingsrecht bij overeenkomsten op afstand
Herroepingsinstructies voor consumenten
Consumenten hebben een herroepingsrecht volgens de volgende bepalingen, waarbij een consument elke natuurlijke persoon is die een rechtshandeling aangaat voor doeleinden die overwegend niet kunnen worden toegerekend aan zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit:
Herroepingsrecht
U hebt het recht om deze overeenkomst binnen 28 dagen zonder opgave van redenen te herroepen.
De herroepingstermijn bedraagt 28 dagen vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de laatste goederen in bezit heeft genomen.
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, dient u ons (Fa. büroforum - planen und einrichten GmbH; vertegenwoordigd door de directeur de heer Jochen Bähr, Edith-Stein-Str. 3 ; 97084 Würzburg-Rottenbauer; telefoon: +49 (0)931 / 8 09 92 - 200; fax: +49 (0)931 / 8 09 92 - 199; e-mail: info@einrichten-design.de) door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bijv. een per post verzonden brief, fax of e-mail) op de hoogte stellen van uw besluit om deze overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor het hieronder bijgevoegde modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dit is niet verplicht.
Omaan de herroepingstermijn te voldoen, volstaat het dat u de mededeling over de uitoefening van het herroepingsrecht vóór het verstrijken van de herroepingstermijn verzendt.
Gevolgen van de herroeping
Indien u deze overeenkomst herroept, zullen wij u alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit het feit dat u een andere wijze van levering hebt gekozen dan de door ons aangeboden, goedkoopste standaardlevering), onverwijld en uiterlijk binnen 14 dagen vanaf de dag waarop wij de kennisgeving van uw herroeping van deze overeenkomst hebben ontvangen, terug te betalen. Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat u bij de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen; in geen geval worden u voor deze terugbetaling kosten in rekening gebracht.
Wij kunnen de terugbetaling weigeren totdat wij de goederen hebben teruggekregen of totdat u het bewijs hebt geleverd dat u de goederen hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk tijdstip het eerst valt.
U dient de goederen onverwijld en in ieder geval uiterlijk binnen 28 dagen vanaf de dag waarop u ons op de hoogte stelt van de herroeping van deze overeenkomst, aan ons terug te sturen of te overhandigen. De termijn is in acht genomen indien u de goederen vóór het verstrijken van de termijn van 28 dagen verzendt.
Goederen die per pakket kunnen worden verzonden:
Binnen de EU: Wij dragen de kosten van de retourzending van goederen die per pakket kunnen worden verzonden bij een bestelwaarde van meer dan 100 €. Bij bestellingen onder 100 € wordt een forfaitaire retourvergoeding in rekening gebracht. Deze vergoeding wordt verrekend met de reeds betaalde verzendkosten, zodat er geen extra kosten of terugbetaling plaatsvindt.
Buiten de EU: De retourzending moet volledig door de koper worden gedragen.
Vrachtvervoer: U draagt de directe kosten van het terugsturen van goederen die niet per pakket kunnen worden verzonden. De kosten bedragen 70,00 EUR per artikel binnen Duitsland en 140,00 EUR per artikel binnen de overige EU- en niet-EU-landen.
Daarnaast kan er een eilandtoeslag bijkomen; het bedrag daarvan delen wij u mee na navraag bij de pakketdienst of de expediteur.
U bent alleen aansprakelijk voor een eventueel waardeverlies van de goederen, indien dit waardeverlies te wijten is aan een behandeling van de goederen die niet noodzakelijk is voor het controleren van de aard, de eigenschappen en de werking ervan.
Uitsluiting van het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht bestaat onder andere niet bij overeenkomsten
- voor de levering van goederen die niet geprefabriceerd zijn en voor de vervaardiging waarvan een individuele keuze of bepaling door de consument bepalend is of die duidelijk op de persoonlijke behoeften van de consument zijn afgestemd;
- voor de levering van goederen die snel kunnen bederven of waarvan de houdbaarheidsdatum snel zou worden overschreden;
Het herroepingsrecht vervalt onder andere voortijdig bij overeenkomsten
- voor de levering van verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, indien de verzegeling na de levering is verbroken;
- voor de levering van goederen, indien deze na de levering vanwege hun aard onlosmakelijk met andere goederen zijn vermengd.
Einde van de herroepingsinstructies
Wij vragen uw begrip voor het feit dat er bij leveringen buiten de Europese Unie geen herroepingsrecht geldt. Hiervan uitgezonderd zijn leveringen naar Zwitserland en Liechtenstein.
Download ons modelformulier voor herroeping:
Opmerking: Schade die aan de buitenkant niet zichtbaar is, moet binnen zeven dagen na levering bij einrichten design worden gemeld. Let er bij het in ontvangst nemen van de goederen op dat er geen uiterlijke beschadigingen aan het pakket te zien zijn. Mocht dit duidelijk zichtbaar zijn, neem het pakket dan niet in ontvangst. Anders is de transportverzekering niet van toepassing en kunnen wij geen vervanging garanderen.
§ 7 Herroepingsrecht
(1) Onverminderd de garantie voor materiële gebreken volgens § 5 en het herroepingsrecht volgens § 6 hebben consumenten het recht op herroeping overeenkomstig de volgende paragrafen.
(2) De klant kan de volgende overeenkomsten herroepen:
1. Overeenkomsten voor de levering van goederen die niet geprefabriceerd zijn en voor de vervaardiging waarvan een individuele keuze of bepaling door de consument doorslaggevend is of die duidelijk op de persoonlijke behoeften van de consument zijn afgestemd,
2. Overeenkomsten voor de levering van goederen die snel kunnen bederven of waarvan de houdbaarheidsdatum snel zou worden overschreden.
(3) De herroepingstermijn bedraagt 28 dagen (herroepingstermijn). De herroepingstermijn gaat in op de dag waarop de koopovereenkomst tot stand is gekomen. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de klant büroforum door middel van een ondubbelzinnige verklaring op de hoogte stellen van zijn besluit om de overeenkomst te herroepen. Om aan de herroepingstermijn te voldoen, is het noodzakelijk dat de herroepingsverklaring binnen de herroepingstermijn wordt ontvangen.
(4) Bij annulering van de overeenkomst dient büroforum alle van de klant ontvangen betalingen, met uitzondering van de leveringskosten, minus de annuleringskosten (20%) binnen 28 dagen na ontvangst van de annuleringsverklaring terug te betalen. Indien de klant nog geen betaling aan büroforum heeft verricht, kan büroforum de annuleringskosten (20%) van de klant vorderen. De annuleringskosten in de zin van de zinnen 1 en 2 vloeien voort uit de overeengekomen aankoopprijs, zonder rekening te houden met kortingen en de verzendkosten. büroforum kan de terugbetaling weigeren totdat het de goederen heeft teruggekregen of totdat de klant het bewijs heeft geleverd dat hij de goederen heeft teruggestuurd, afhankelijk van welk tijdstip het vroegst is.
(5) De kosten voor het terugzenden van de goederen zijn voor rekening van
1. bij goederen die per pakket kunnen worden verzonden: büroforum binnen de EU. Vanuit alle andere landen moeten de kosten voor het terugzenden volledig door de klant worden gedragen.
2. bij goederen die niet per pakket kunnen worden verzonden (vrachtvervoer): de klant. De kosten worden geschat op maximaal ongeveer 70,00 EUR binnen Duitsland en 140,00 EUR binnen de overige EU- en niet-EU-landen.
Daarnaast kan er een eilandtoeslag bijkomen; het bedrag daarvan deelt büroforum aan de klant mee na navraag bij de pakketdienst of de expediteur.
(6) Binnen de EU: Wij dragen de kosten van de retourzending van goederen die per pakket kunnen worden verzonden bij een bestelwaarde van meer dan 100 €. Bij bestellingen onder 100 € wordt een forfaitaire retourvergoeding in rekening gebracht. Deze vergoeding wordt verrekend met de reeds betaalde verzendkosten, zodat er geen extra kosten of terugbetaling plaatsvindt. Buiten de EU: De retourzending moet volledig door de koper worden gedragen.
(7) Vrachtvervoer: U draagt de directe kosten van het terugsturen van goederen die niet per pakket kunnen worden verzonden. De kosten worden geschat op maximaal ongeveer 70,00 EUR binnen Duitsland en 140,00 EUR binnen de overige EU- en niet-EU-landen.
§ 8 Informatie over gegevensverwerking
(1) büroforum verzamelt in het kader van de uitvoering van overeenkomsten gegevens van de klant. Daarbij houdt het zich in het bijzonder aan de bepalingen van de Duitse wet op de gegevensbescherming (Bundesdatenschutzgesetz) en de telemediawet (Telemediengesetz). Zonder toestemming van de klant zal büroforum alleen gegevens over de klant en het gebruik verzamelen, verwerken of gebruiken voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst en voor het gebruik en de afrekening van telemedia.
(2) Voor het overige wordt met betrekking tot de toestemming van de klant en verdere informatie over het verzamelen, verwerken en gebruiken van gegevens verwezen naar de privacyverklaring, die te allen tijde in afdrukbare vorm op de website van büroforum kan worden geraadpleegd via de knop „Privacy“.
§ 9 Bevoegde rechtbank
Op alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze Algemene Voorwaarden en de onder de geldigheid daarvan gesloten overeenkomsten is uitsluitend het recht van de Bondsrepubliek Duitsland van toepassing, met uitsluiting van het VN-kooprecht (CISG).
Indien de consument geen algemene bevoegde rechtbank in de Bondsrepubliek Duitsland heeft, is Würzburg de niet-exclusieve bevoegde rechtbank. Indien de consument na het sluiten van de overeenkomst zijn woonplaats of gewone verblijfplaats buiten Duitsland verplaatst of indien zijn woonplaats of gewone verblijfplaats op het moment van het instellen van de vordering niet bekend is, is de bevoegde rechtbank voor vorderingen tegen de consument als contractpartij de vestigingsplaats van de andere contractpartij (büroforum planen und einrichten GmbH).
Voor het overige gelden de wettelijke bevoegde rechtbanken. Exclusieve bevoegdheden, bijvoorbeeld voor de gerechtelijke aanmaningsprocedure, blijven onverlet.
§ 10 Slotbepalingen
Op overeenkomsten tussen büroforum en de klant is het recht van de Bondsrepubliek Duitsland van toepassing, met uitsluiting van de bepalingen van het VN-kooprecht. De rechtskeuze geldt echter niet voor zover de klant daardoor de bescherming wordt ontnomen die hem wordt geboden door die bepalingen waarvan volgens het recht van de staat waar de klant zijn gewone verblijfplaats heeft, niet bij overeenkomst mag worden afgeweken.
