Veelgestelde vragen (FAQ's)

Alle artikelen die wij hier in de winkel aanbieden, zijn originelen met een echtheidscertificaat. Als erkende gespecialiseerde handelspartner van onze fabrikanten mogen wij geen replica's verkopen.

Dankzij onze bedrijfsstructuur met Citystore, onlinewinkel en showroom kunnen wij u nog meer artikelen aanbieden die u niet in onze onlinewinkel vindt. Stuur ons gewoon een aanvraag per e-mail naar shop@bueroforum.net of bel ons op +49 (0)931 / 8 09 92 – 120.

Wij kunnen graag producten voor u opvragen bij fabrikanten die wij niet in onze online shop voeren. Stuur ons gewoon een aanvraag per e-mail naar  shop@bueroforum.net of bel ons op +49 (0)931 / 8 09 92 - 120.

Nee, om het milieu te beschermen zien we af van het drukken en verzenden van een pure productcatalogus. In plaats daarvan verschijnt twee keer per jaar ons tijdschrift ‘einrichten design’, dat naast producten ook talrijke interessante artikelen en reportages bevat.

PMMA staat voor polymethylmethacrylaat. Het is echter vaak beter bekend als plexiglas; andere benamingen zijn ook acrylglas, plexilith, Polarlite, Lucite of Riaglas.

HPL staat voor High Pressure Laminate – oftewel: onder hoge druk geperst laminaat. Om HPL te vervaardigen, worden meerdere lagen papier in melaminehars gedrenkt. Zo ontstaat na het uitharden een slijtvaste, thermohardende kunststof. HPL is aan te bevelen wanneer het gebruik van een bijzonder robuust materiaal zinvol is. Bovendien is het weerbestendig en onderhoudsvriendelijk, waardoor het ook geschikt is voor gebruik buitenshuis.

CPL staat voor Continuous Pressure Laminate – dit is een proces waarbij door het continu samenpersen van meerdere lagen papier en het vervolgens aanbrengen van een laag uithardende melaminehars een duurzaam product ontstaat. CPL is slijtvaster, krasbestendiger en stootvaster dan veel andere oppervlakken.

Onze prijzen in de webshop zijn inclusief het geldende Duitse btw-tarief. Bij bestellingen uit landen van de Europese Unie geldt deze btw. Bij bestellingen uit derde landen (bijv. Zwitserland) moeten de lokale belastingvoorwaarden in acht worden genomen. Dit kunt u ook in het winkelmandje zien. Als zakelijke klant kunt u ons uw btw-nummer doorgeven, waarna wij de nettobedragen voor u berekenen.

Onze cadeaubonnen worden ingewisseld met behulp van een cadeauboncode, die u tijdens het bestelproces kunt invoeren. U ontvangt deze code bij aankoop van een cadeaubon in een PDF-document. De waarde van de cadeaubon wordt in het winkelmandje van het totaalbedrag van uw aankoop afgetrokken. Ongeacht of u de resterende kosten met een creditcard, Sofortüberweisung of PayPal wilt betalen.

Wij nemen uw bestelling ook graag telefonisch aan via +49 (0)931 / 8 09 92 – 120 in ontvangst nemen. Houd er rekening mee dat bij een telefonische bestelling alleen betalingen via vooruitbetaling, PayPal of creditcard mogelijk zijn.

Wij geven u 3% korting bij vooruitbetaling via overschrijving. Houd er rekening mee dat wij u de 3% korting niet kunnen geven als u betaalt via een betalingsdienst zoals PayPal, Amazon Pay of met een creditcard, omdat wij als verkoper hierdoor extra kosten moeten betalen.

Om een bestelling op factuur te betalen, is enerzijds een kredietwaardigheidscontrole nodig en anderzijds moet het factuuradres identiek zijn aan het afleveradres.

De levering vindt plaats binnen de termijn die op de productdetailpagina van het bestelde artikel wordt vermeld. Op verzoek informeren wij u graag over de levertijd van het door u gewenste artikel. Houd er rekening mee dat de opgegeven levertijden altijd een geschatte levertijd zijn, die ons door de fabrikanten wordt meegedeeld. Vertragingen of snellere leveringen zijn mogelijk. Bij vertragingen zullen wij u zo snel mogelijk op de hoogte brengen. U heeft bovendien de mogelijkheid om tijdens het bestelproces een korte opmerking achter te laten over het tijdstip waarop levering niet mogelijk is. Hier zullen wij dan graag rekening mee houden.

Tijdens het bestelproces bieden wij u de mogelijkheid om artikelen die direct leverbaar zijn per expres te laten verzenden. Als u hiervoor kiest en uw bestelling op werkdagen vóór 10.00 uur plaatst, verzenden wij uw artikel nog dezelfde dag.

Bij levering in Zwitserland wordt de Zwitserse btw van 7,7% in rekening gebracht. U hoeft geen extra belastingen te betalen. Voor pakketten tot CHF 100,- rekenen wij verzendkosten van CHF 19,- + CHF 2,80 aan douanekosten. Pakketverzendingen vanaf CHF 100,- zijn verzendkostenvrij. Daarnaast komen er CHF 2,80 aan douaneafhandelingskosten bij. Voor verzendingen via een expediteur tot CHF 2.500,- worden CHF 95,- verzendkosten in rekening gebracht + CHF 110 aan douanekosten. Verzendingen via een expediteur vanaf CHF 2.500,- zijn verzendkostenvrij. Daarnaast worden CHF 110 aan douanekosten in rekening gebracht Houd er rekening mee dat de goederen vanuit DUITSLAND worden verzonden. De douanekosten worden transparant weergegeven en in rekening gebracht tijdens het afrekenen. Er zijn GEEN extra kosten en toeslagen.

Kleinere pakketten verzenden wij via UPS, grotere zendingen ontvangt u via een transportbedrijf of via DHL. Als u uw bestelling via een transportbedrijf ontvangt, zal dit telefonisch een afleverafspraak met u maken. Mocht u ondanks de afspraak met het transportbedrijf niet thuis zijn, vragen wij uw begrip voor het feit dat wij u de extra verzendkosten in rekening moeten brengen.

U ontvangt op de dag van verzending een e-mail van ons. Als uw bestelling via een pakketdienst is verzonden, wordt de goederen doorgaans één tot twee dagen later bij u afgeleverd. Bij verzending via een transportbedrijf ontvangt u een telefonische melding van de bezorger.

Als u de premium verzend- en montageservice boekt, leveren wij onze producten via ons eigen montageteam op de betreffende bestemming. Daar pakken we de goederen uit, monteren we ze en nemen we de verpakkingsmaterialen mee voor afvoer. Uitgezonderd zijn bouwkundige aanpassingen, zoals een vaste montage aan muren, plafonds of vloeren, en elektriciteitswerkzaamheden.

Bij de levering van goederen die volgens specificaties van de klant zijn vervaardigd, duidelijk op persoonlijke behoeften zijn afgestemd of die vanwege hun aard niet geschikt zijn voor retourzending, bestaat er geen herroepingsrecht.

Mocht u niet tevreden zijn met de bestelde goederen en deze willen retourneren, dan verzoeken wij u het volgende in acht te nemen om de retourzending soepel te laten verlopen: Neem vooraf contact met ons op, hetzij per e-mail aan shop@bueroforum.net of bel ons op  +49 (0)931 / 8 09 92 – 120. Zo kunnen we samen het tijdstip en de wijze van terugzending afspreken. Voeg bij de retourzending in ieder geval een kopie van de leveringsbon of de factuur bij. Houd er echter van tevoren rekening mee dat dit geen dwingende voorwaarden zijn voor de geldige uitoefening van het herroepingsrecht, noch dat dit hierdoor wordt beperkt.

Let er bij het in ontvangst nemen van de goederen op dat er geen uiterlijke beschadigingen aan het pakket te zien zijn. Mocht dit duidelijk zichtbaar zijn, neem het pakket dan niet in ontvangst. Anders is de transportverzekering niet van toepassing en kunnen wij geen vervanging garanderen.

Nee, wij zijn niet verplicht om onze verzendverpakkingen bij u op te halen, aangezien wij samenwerken met de dienstverlener BellandVision. Meer informatie hierover vindt u op www.bellandvision.de.