Informatie over het herroepingsrecht

Consumenten hebben recht op herroeping onder de volgende voorwaarden, waarbij onder consument wordt verstaan elke natuurlijke persoon die een rechtshandeling aangaat voor doeleinden die overwegend niet kunnen worden toegerekend aan zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit:

U hebt het recht om deze overeenkomst binnen 28 dagen zonder opgave van redenen te herroepen.

De herroepingstermijn bedraagt 28 dagen vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de laatste goederen in bezit heeft genomen.

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, dient u ons (Fa. büroforum - planen und einrichten GmbH; vertegenwoordigd door de directeur de heer Jochen Bähr, Edith-Stein-Str. 3 ; 97084 Würzburg-Rottenbauer; telefoon: +49 (0)931 / 8 09 92 - 200; fax: +49 (0)931 / 8 09 92 - 199; e-mail: info@einrichten-design.de) door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bijv. een per post verzonden brief, fax of e-mail) over uw besluit om deze overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor het onderstaande modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dit is niet verplicht.

Om aan de herroepingstermijn te voldoen, volstaat het dat u de mededeling betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht vóór het verstrijken van de herroepingstermijn verzendt.

Indien u deze overeenkomst herroept, zullen wij u alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit het feit dat u een andere wijze van levering hebt gekozen dan de door ons aangeboden, goedkoopste standaardlevering), onverwijld en uiterlijk binnen 14 dagen vanaf de dag waarop wij de kennisgeving van uw herroeping van deze overeenkomst hebben ontvangen, terug te betalen. Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat u bij de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen; in geen geval worden u voor deze terugbetaling kosten in rekening gebracht.

Wij kunnen de terugbetaling weigeren totdat wij de goederen hebben teruggekregen of totdat u het bewijs hebt geleverd dat u de goederen hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk tijdstip het eerst valt.

U dient de goederen onverwijld en in ieder geval uiterlijk binnen 28 dagen vanaf de dag waarop u ons op de hoogte stelt van de herroeping van deze overeenkomst, aan ons terug te sturen of te overhandigen. De termijn is in acht genomen indien u de goederen vóór het verstrijken van de termijn van 28 dagen verzendt.

Goederen die per pakket kunnen worden verzonden: 

Binnen de EU: Wij dragen de kosten van de retourzending van goederen die per pakket kunnen worden verzonden bij een bestelwaarde van meer dan 100 €. Bij bestellingen onder 100 € wordt een forfaitaire retourvergoeding in rekening gebracht. Deze vergoeding wordt verrekend met de reeds betaalde verzendkosten, zodat er geen extra kosten of terugbetaling plaatsvindt.

Buiten de EU: De kosten voor het terugsturen zijn volledig voor rekening van de koper.

Vrachtvervoer: U draagt de directe kosten van het terugsturen van goederen die niet per pakket kunnen worden verzonden. De kosten bedragen 70,00 EUR per artikel binnen Duitsland en 140,00 EUR per artikel binnen de overige EU- en niet-EU-landen.

Daarnaast kan er een eilandtoeslag worden berekend; de hoogte daarvan delen wij u mee na navraag bij de pakketdienst of de expediteur. 

U bent alleen aansprakelijk voor een eventueel waardeverlies van de goederen, indien dit waardeverlies te wijten is aan een behandeling van de goederen die niet noodzakelijk is voor het controleren van de aard, de eigenschappen en de werking ervan.

Het herroepingsrecht geldt onder andere niet voor overeenkomsten

- voor de levering van goederen die niet geprefabriceerd zijn en voor de vervaardiging waarvan een individuele keuze of bepaling door de consument bepalend is of die duidelijk op de persoonlijke behoeften van de consument zijn afgestemd;

Het herroepingsrecht vervalt onder andere voortijdig bij overeenkomsten

- betreffende de levering van verzegelde goederen die om redenen van volksgezondheid of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, indien de verzegeling na de levering is verbroken;

- voor de levering van goederen, indien deze na levering vanwege hun aard onlosmakelijk met andere goederen zijn vermengd.

Download ons modelformulier voor herroeping:

Muster_Widerrufsformular_DE.pdf (50kb)

Opmerking: Schade die aan de buitenkant niet zichtbaar is, moet binnen zeven dagen na levering bij einrichten design worden gemeld. Let er bij het in ontvangst nemen van de goederen op dat er geen uiterlijke beschadigingen aan het pakket te zien zijn. Mocht dit duidelijk zichtbaar zijn, neem het pakket dan niet in ontvangst. Anders is de transportverzekering niet van toepassing en kunnen wij geen omruiling garanderen.

U kunt uw overeenkomst herroepen of een klacht of retourzending indienen via ons herroepingsformulier